十渡镇四措施打造景区优质“软”环境

为提升十渡风景区软环境（服务质量），相关门部门推出四项具体措施：

一是强化健全投诉机制。在拒马乐园、东湖港等重要景点设立投诉站，并出动巡回投诉执法车，接待、处理游客投诉，做到投诉方便，投诉有人受理、及时处理，妥善解决保护游客的合法权益。

二是整顿旅游市场。加强旅游从业人员管理，联合工商、公安、城管等部门联合对景区内整治强买强卖、围追兜售、野蛮待客、乱收费用等，同时加强对导游员的监管，坚决杜绝“黑导”、“误导”现象。进行治理，做到疏导结合，规范经营，提高游客满意率。

三是提高安全系数。对景区食品、交通、防火、防盗等安全问题进行细化，建立管理台帐，做到分级、分类管理，并定期、定点监控，确保游客生命及财产安全。

四是搞好优质服务。开展旅游从业人员培训班，对全镇景点、宾馆、饭店、培训中心从业人员以及对现有的导游进行礼仪、人文景观等知识的培训，通过考核后，持证上岗，来优化服务质量，提升产业素质。